Charlotte lucrează ca șef al poliției din Winden. Ea este o femeie inteligentă și rațională, crescută de bunicul ei, H.G. Tannhaus. Ea nu știe nimic despre părinții ei.
Împreună cu soțul ei, Peter, Charlotte are două fiice, Franziska și Elisabeth. Ea este, de asemenea, îngrijitor pentru tatăl vârstnic al lui Peter, Helge Doppler. Charlotte și Peter au dormit în dormitoare separate de când ea a descoperit că o frecventa pe lucrătoarea sexuală transsexuală, Bernadette. Ei nu au vorbit niciodată deschis despre asta.
Anchetele poliției
Charlotte se ocupă de investigațiile copiilor dispăruți din Winden. Ea caută în sus și în jos, dar nu găsește nici un singur indiciu. Este forțată să-l destituie pe colegul ei Ulrich Nielsen din ancheta cazului, când acesta ia în propriile mâini căutarea fiului său, Mikkel.
Ea este ultima persoană care aude ceva de Ulrich, înainte ca acesta să îl urmeze pe Helge Doppler în peșteră în 2019. El a lăsat un mesaj vocal spunând că ar trebui să se întrebe când au fost luați copiii mai degrabă decât cine i-a luat. Charlotte găsește apoi o fotografie a lui Ulrich în arhivele poliției din 1953.
